Bienvenido a nivlira. Nos comprometemos a ofrecerle productos y servicios de alta calidad. Si necesita realizar una devolución o solicitar un reembolso, por favor, consulte la siguiente política.
I. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea, usted tiene los siguientes derechos:
II. Condiciones de Devolución
Los productos devueltos deben cumplir con las siguientes condiciones:
Si el producto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o ofrecer un reembolso parcial.
III. Proceso de Devolución
Si desea realizar una devolución, por favor siga estos pasos:
Los productos devueltos sin confirmación previa pueden no ser procesados.
IV. Información sobre el Reembolso
Una vez recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución:
El tiempo real de acreditación depende de la velocidad de procesamiento del banco o proveedor de pagos.
V. Información sobre los Gastos de Envío
En cuanto a los gastos de envío de devoluciones:
El costo del envío original (si corresponde) generalmente no será reembolsado, a menos que la devolución sea debido a un problema con el producto.
VI. Productos Dañados o Incorrectos
Si recibe un producto con alguno de los siguientes problemas:
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de recibir el producto y proporcione fotos o pruebas relacionadas.
Después de verificar la información, le ofreceremos una de las siguientes soluciones:
Los costos serán cubiertos por nivlira.
VII. Productos No Retornables
Los siguientes productos pueden no ser aptos para devolución:
VIII. Política de Cambio
Puede solicitar un cambio en los siguientes casos:
La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y debe cumplir con las condiciones de devolución.
Si el cambio es por razones personales (como un error en la talla o color), los gastos de envío pueden ser asumidos por el cliente.
IX. Retrasos o No Recepción del Reembolso
Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo indicado, por favor siga estos pasos:
X. Restricciones en las Áreas de Envío
En algunas áreas:
Consulte con nuestro servicio de atención al cliente para más detalles sobre su área.
XI. Contacto con Nosotros
Si tiene alguna duda sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Notas Adicionales
Al realizar un pedido, usted acepta haber leído y estar de acuerdo con esta política de devoluciones y reembolsos.
nivlira se reserva el derecho de modificar e interpretar esta política.
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