Preguntas frecuentes
Pedidos y Compras
1. ¿Cómo realizar un pedido?
El proceso de pedido es el siguiente:
- Seleccione los productos → Agréguelos al carrito → Complete la información de envío → Elija el método de pago → Complete el pago
Una vez que el pago se haya realizado con éxito, recibirá la confirmación del pedido.
2. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
- Antes del envío: Puede modificar o cancelar su pedido de forma gratuita.
- Después del envío: El pedido no puede ser cancelado, pero puede solicitar una devolución después de recibir el producto.
Si desea modificar o cancelar su pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio al cliente lo antes posible.
3. ¿Qué hacer si el producto llega dañado?
Si recibe un producto dañado, por favor contáctenos dentro de las 48 horas y proporcione fotos relacionadas.
Después de verificar la información, le ofreceremos una de las siguientes soluciones:
- Reemplazo gratuito del producto
- O un reembolso completo
4. ¿Habrá diferencias en el color del producto?
Es posible que haya pequeñas diferencias en el color del producto, debido a factores como:
- Diferencias en la pantalla de los dispositivos
- Influencias de la luz o el entorno en la toma de fotos
Este tipo de diferencia es normal y no afecta la funcionalidad del producto.
5. ¿Son seguros los materiales de los muebles?
Sí, nuestros productos cumplen con los estándares de seguridad europeos y son aptos para su uso en el hogar.
Nos comprometemos a ofrecer muebles seguros y confiables para satisfacer las necesidades del uso diario.
Seguridad y Privacidad
6. ¿Es segura mi información de pago?
Sí, su información de pago es segura.
Todas las transacciones se procesan mediante tecnología de encriptación para garantizar la seguridad de sus datos de pago.
No almacenamos la información completa de su tarjeta de pago.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta durante el proceso de compra, no dude en contactarnos:
- Correo electrónico: contact@nivlira.com